Политика удержаний и выплат
Последнее обновление 29 августа 2026 г.
Эта политика отвечает на один вопрос: в промежутке между оплатой клиента и поступлением денег в ваш банк — у кого они лежат, сколько мы удерживаем и насколько задерживаем?
Вся политика в четырёх строках
- SettleMe удерживает 0 % платежа в качестве резерва.
- SettleMe добавляет 0 дней задержки сверх графика выплат Stripe.
- Если Stripe блокирует платёж или выплату, вы узнаёте об этом от нас письменно в течение 24 часов — за подписью конкретного человека.
- На обжалование живой человек отвечает в первый раз в течение 3 рабочих дней.
1. У кого лежат ваши деньги
SettleMe выступает продавцом-владельцем расчёта по картам, принятым через клиентский портал. Платёж вашего клиента зачисляется на баланс Stripe компании SettleMe, и той же операцией Stripe переводит его на ваш подключённый счёт Stripe Express за вычетом нашей комиссии платформы. Это настоящее хранение чужих денег, и мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не выдавать себя за простого платёжного посредника, которым не являемся.
Дальше деньги находятся на вашем собственном счёте Stripe и уходят на банковские реквизиты, которые вы дали Stripe. У SettleMe нет доступа к этому банковскому счёту, и забрать деньги обратно мы не можем.
2. Наш резерв — 0 %
Нет ни резерва, ни возобновляемого резерва, ни блокировки по риску. Мы не удерживаем процент на случай будущих возвратов, не откладываем платежи на проверку и не устанавливаем оборот, начиная с которого что-то из этого включается. SettleMe удерживает 0 % — на любом тарифе, для любого бизнеса, в любой стране, где мы работаем, без порогов и без оговорки, оставляющей нам право передумать в отдельном случае.
Эта цифра — не рекламный текст. Это константа в нашем исходном коде, и страница читает её оттуда, поэтому политика и программа не могут называть разные числа.
3. Единственные сроки — сроки Stripe
SettleMe добавляет 0 дней задержки к выплате. Когда вы получите деньги, определяет график выплат, который Stripe устанавливает для вашего счёта, включая период ожидания перед первой выплатой только что проверенного счёта — он длиннее последующего графика.
Мы не обещаем вам более быстрых выплат. Эти сроки принадлежат Stripe, и сократить их мы не можем, поэтому обещание скорости было бы обещанием того, чем мы не управляем. Вместо этого мы публикуем даты, которые называет Stripe, и указываем, откуда они взялись.
Ваш график и ближайшая ожидаемая выплата видны в вашей панели Stripe Express, которая открывается из раздела «Настройки → Платежи».
4. Если Stripe блокирует платёж или выплату
Stripe может задержать платёж, приостановить выплаты или запросить дополнительную проверку — и сделать это, не спросив нас. Отменить его решение мы не можем. Но мы можем обещать, что вы никогда не узнаете об этом, случайно открыв страницу настроек и увидев там отметку.
- Мы пишем вам в течение 24 часов с того момента, как узнали об этом.
- В письме указана причина, названная Stripe, какие деньги затронуты и что нужно Stripe, чтобы их разблокировать.
- Письмо приходит от конкретного человека в SettleMe, с адреса, по которому ему можно ответить.
Если вы хотите оспорить решение, ответьте на это письмо. Человек даст вам первый ответ в течение 3 рабочих дней — именно ответ, а не обязательно решение: исход за Stripe, ответ за нами.
5. Изменение этих чисел
Эти числа — зафиксированное решение, а не настройка. Изменить любое из них можно только новым решением, заменяющим прежнее и опубликованным до вступления в силу, новой версией этой страницы и уведомлением каждого затронутого бизнеса. Тихо добавленный резерв или пункт, вписанный в условия между двумя релизами, — это ровно тот провал, ради предотвращения которого существует эта политика.
6. Вопросы
Хотите что-то уточнить или передать обжалование выше? Напишите нам — ответит человек.