유보금·지급 정책

정책 전체를 네 줄로

• SettleMe가 결제 금액에서 유보금으로 떼는 비율은 0%입니다.
• SettleMe가 Stripe의 지급 일정에 더하는 보류는 0일입니다.
• Stripe가 결제나 지급을 막으면 24시간 안에, 담당자 이름을 밝힌 서면으로 저희가 알려드립니다.
• 이의 제기에는 영업일 3일 안에 사람이 첫 답변을 드립니다.

1. 회원님의 돈은 누가 보관하나요

고객 포털을 통한 카드 결제에서 SettleMe는 기록상 판매자입니다. 고객의 결제 금액은 SettleMe의 Stripe 잔액으로 정산되고, 같은 처리 안에서 저희 플랫폼 수수료를 뺀 금액을 Stripe가 연결된 회원님의 Stripe Express 계정으로 송금합니다. 이는 실제로 남의 돈을 보관하는 위치이며, 아닌 척 단순 결제대행이라고 소개하기보다 그대로 밝히는 쪽을 택합니다.

그다음부터 돈은 회원님 자신의 Stripe 계정에 있고, Stripe에 등록한 은행 계좌로 지급됩니다. SettleMe는 그 은행 계좌에 접근할 수도, 거기서 돈을 되가져올 수도 없습니다.

2. 저희 유보금은 0%입니다

유보금도, 순환 유보금도, 위험에 따른 보류도 없습니다. 향후 지급 거절에 대비해 일정 비율을 떼어두지 않고, 검토 대기라며 결제를 묶어두지 않으며, 그런 조치가 시작되는 거래 규모 기준도 없습니다. SettleMe가 떼는 비율은 0%입니다. 모든 요금제에서, 모든 사업자에게, 저희가 서비스하는 모든 국가에서 같으며, 기준선도 없고 사안별로 마음을 바꿀 권리를 남겨두는 조항도 없습니다.

이 숫자는 홍보 문구가 아닙니다. 저희 소스 코드의 상수이며 이 페이지가 그 값을 그대로 읽어와 보여줍니다. 그래서 정책과 소프트웨어가 서로 다른 숫자를 말할 수 없습니다.

3. 유일한 일정은 Stripe의 일정입니다

SettleMe가 지급에 더하는 지연은 0일입니다. 언제 받는지를 정하는 것은 Stripe가 회원님 계정에 설정한 지급 일정이며, 여기에는 막 인증을 마친 계정의 첫 지급 전에 Stripe가 두는 대기 기간도 포함됩니다. 이 대기 기간은 그 이후의 일정보다 깁니다.

더 빠른 지급을 약속하지 않습니다. 그 시간은 Stripe의 것이고 저희가 줄일 수 없으므로, 속도를 약속하는 것은 통제하지 못하는 것을 약속하는 일입니다. 대신 저희는 Stripe가 제시하는 날짜와 그 날짜의 출처를 공개합니다.

회원님의 지급 일정과 다음 예상 지급일은 설정 → 결제에서 열 수 있는 Stripe Express 대시보드에 있습니다.

4. Stripe가 결제나 지급을 막는 경우

Stripe는 결제를 보류하고, 지급을 일시 중지하고, 추가 확인을 요구할 수 있으며, 저희에게 먼저 묻지 않고도 그렇게 할 수 있습니다. 저희가 그 결정을 뒤집을 수는 없습니다. 다만 설정 페이지를 열었다가 표시를 보고서야 알게 되는 일은 결코 없도록 하겠다고 약속할 수 있습니다.

• 저희가 그 사실을 알게 된 때로부터 24시간 안에 서면으로 연락드립니다.
• 연락에는 Stripe가 밝힌 사유, 영향을 받는 금액, 해제를 위해 Stripe가 요구하는 것을 담습니다.
• 연락은 SettleMe의 특정 담당자 이름으로, 그 사람에게 실제로 닿는 회신 주소에서 발송됩니다.

이의가 있으면 그 메일에 답장해 주세요. 영업일 3일 안에 사람이 첫 답변을 드립니다. 해결이 아니라 답변입니다. 결과는 Stripe의 몫이고, 답하는 것은 저희 몫입니다.

5. 이 숫자를 바꾸려면

이 숫자들은 설정값이 아니라 기록으로 남은 결정입니다. 하나라도 바꾸려면 효력이 생기기 전에 공개되는 후속 결정, 이 페이지의 새 버전, 그리고 영향을 받는 모든 사업자에 대한 통지가 필요합니다. 조용히 유보금을 넣거나 배포 사이에 약관에 조항을 슬쩍 끼워 넣는 일이야말로 이 정책이 막으려고 존재하는 실패입니다.

6. 문의

설명이 필요한 부분이나 위로 올리고 싶은 이의가 있으신가요? 연락 주시면 사람이 답변드립니다.

support@settleme.com