留保・入金ポリシー
最終更新 2026年8月29日
このポリシーが答えるのは一つの問いです。顧客が支払ってから、その資金があなたの銀行口座に届くまでのあいだ、誰がそれを預かり、当社はいくら留保し、どれだけ遅らせるのか。
ポリシーの全体を4行で
- SettleMeが留保として一件の支払いから差し引く割合は0%です。
- SettleMeがStripeの入金スケジュールに上乗せする保留は0日です。
- Stripeが支払いまたは入金を止めた場合、24時間以内に、担当者名を明記した書面で当社からお知らせします。
- 異議申し立てには、3営業日以内に人が最初の回答をします。
1. お金を預かるのは誰か
顧客ポータル経由のカード決済について、SettleMeは記録上の販売者（マーチャント・オブ・レコード）です。顧客の支払いはSettleMeのStripe残高に入り、同じ処理のなかで当社のプラットフォーム手数料を差し引いたうえで、Stripeが連携済みのあなたのStripe Expressアカウントへ送金します。これは実際に資金を預かる立場であり、そうでないふりをして単なる決済代行だと名乗るより、はっきり書くほうを選びます。
そこから先、お金はあなた自身のStripeアカウントにあり、あなたがStripeに登録した銀行口座へ入金されます。SettleMeはその銀行口座に触れることも、そこからお金を引き戻すこともできません。
2. 当社の留保金は0%
留保金も、ローリングリザーブも、リスクによる保留もありません。将来のチャージバックに備えて一定割合を差し引くことも、審査待ちとして支払いを止め置くこともなく、それらが始まる取扱高のしきい値も存在しません。SettleMeが留保する割合は0%です。すべてのプランで、すべての事業者に、当社が対応するすべての国で同じであり、しきい値も、個別に方針を変える権利を残す条項もありません。
この数字は宣伝文句ではありません。当社のソースコード内の定数であり、このページはそれを読み出して表示しています。したがってポリシーとソフトウェアが違う数字を語ることはありません。
3. 時間を決めるのはStripeだけ
SettleMeが入金に加える遅延は0日です。いつ入金されるかを決めるのは、Stripeがあなたのアカウントに設定した入金スケジュールであり、そこには認証直後のアカウントの初回入金前にStripeが設ける待機期間も含まれます。この待機期間は、その後のスケジュールより長くなります。
入金が速くなるとは約束しません。その時間はStripeのものであり、当社に短縮はできないため、速さを約束することは自分の管理外のことを約束することになります。代わりに当社は、Stripeが示す日付と、その日付の出どころを公開します。
ご自身のスケジュールと次回の入金予定は、設定 → 支払い から開けるStripe Expressのダッシュボードで確認できます。
4. Stripeが支払いや入金を止めたとき
Stripeは支払いを保留し、入金を一時停止し、追加の本人確認を求めることができます。しかも当社に断りなく行えます。当社にそれを覆すことはできません。約束できるのは、設定ページを開いて表示に気づく、という形で知ることには決してならない、ということです。
- 当社がそれを把握してから24時間以内に書面でご連絡します。
- その連絡には、Stripeが示した理由、影響を受ける金額、解除のためにStripeが求めているものを記載します。
- 差出人はSettleMeの担当者個人で、本人に届く返信先アドレスから送ります。
異議があれば、その連絡に返信してください。3営業日以内に人が最初の回答をします。回答であって、必ずしも解決ではありません。結果を決めるのはStripeで、答えるのは当社です。
5. これらの数字を変えるとき
これらの数字は設定項目ではなく、記録された決定です。どれか一つを変えるにも、効力発生前に公開される後継の決定、このページの新しい版、そして影響を受けるすべての事業者への通知が必要です。黙って留保金を追加することも、リリースの合間に規約へ条項を紛れ込ませることも、まさにこのポリシーが防ぐために存在する失敗です。
6. ご質問
説明してほしい点や、上位に上げたい異議はありますか。ご連絡いただければ、人が回答します。