سياسة الاحتجاز والتحويل
آخر تحديث 29 أغسطس 2026
تجيب هذه السياسة عن سؤال واحد: بين لحظة دفع عميلك ووصول المال إلى حسابك المصرفي، من يحتفظ به، وكم نحتجز منه، وكم نؤخّره؟
السياسة كاملةً في أربعة أسطر
- تحتجز SettleMe 0% من الدفعة كاحتياطي.
- تضيف SettleMe 0 يوم من التجميد فوق جدول التحويلات الخاص بـ Stripe.
- إذا أوقفت Stripe دفعة أو تحويلًا، تصلك رسالة مكتوبة منّا خلال 24 ساعة، باسم شخص محدّد.
- يحصل الاعتراض على أول ردّ من إنسان خلال 3 أيام عمل.
١. من يحتفظ بأموالك
SettleMe هي التاجر المسجّل للمدفوعات بالبطاقة التي تُحصَّل عبر بوابة العملاء. تُسوّى دفعة عميلك في رصيد Stripe الخاص بـ SettleMe، وفي العملية نفسها تحوّلها Stripe إلى حساب Stripe Express المرتبط بك بعد خصم رسوم منصّتنا. هذا احتفاظ فعلي بأموال الغير، ونفضّل قول ذلك صراحةً على أن نصف أنفسنا بأننا مجرّد وسيط دفع، ولسنا كذلك.
من تلك اللحظة يصبح المال في حساب Stripe الخاص بك، ويُدفع إلى البيانات المصرفية التي زوّدت بها Stripe. لا تستطيع SettleMe الوصول إلى ذلك الحساب المصرفي ولا سحب المال منه.
٢. احتياطينا هو 0%
لا يوجد احتياطي، ولا احتياطي متجدّد، ولا تجميد بسبب المخاطر. لا نحتجز أي نسبة تحسّبًا لعمليات ردّ مستقبلية، ولا نوقف أي دفعة بانتظار المراجعة، ولا يوجد حجم تعاملات يبدأ عنده أي من ذلك. تحتجز SettleMe 0% — في كل خطة، ولكل نشاط تجاري، وفي كل بلد نخدمه، دون حدود دنيا ودون بند يحتفظ لنا بحق تغيير رأينا حالةً بحالة.
هذا الرقم ليس نصًّا تسويقيًّا. إنه ثابت في شفرتنا المصدرية، وهذه الصفحة تقرؤه من هناك، فلا يمكن أن تذكر السياسة رقمًا ويذكر البرنامج رقمًا آخر.
٣. التوقيت الوحيد هو توقيت Stripe
تضيف SettleMe 0 يوم من التأخير على أي تحويل. وما يحدّد موعد استلامك هو جدول التحويلات الذي تضبطه Stripe على حسابك، بما في ذلك فترة الانتظار التي تطبّقها Stripe قبل أول تحويل لحساب جرى التحقق منه حديثًا، وهي أطول من الجدول الذي يليها.
لن نعدك بتحويلات أسرع. ذلك التوقيت يخصّ Stripe ولا نستطيع اختصاره، والوعد بسرعة لا نتحكّم بها وعدٌ لا يمكن الوفاء به. ننشر بدلًا من ذلك التواريخ التي تعطيها Stripe ومن أين تأتي.
جدولك وموعد تحويلك المتوقّع التالي موجودان في لوحة Stripe Express الخاصة بك، وتفتحها من الإعدادات ← المدفوعات.
٤. إذا أوقفت Stripe دفعة أو تحويلًا
تستطيع Stripe حجز دفعة أو تعليق التحويلات أو طلب تحقّق إضافي، ولها أن تفعل ذلك دون الرجوع إلينا. لا نستطيع نقض قرارها. ما نستطيع الوعد به هو ألّا تعرف الأمر أبدًا بفتح صفحة إعدادات وقراءة مؤشّر فيها.
- نكتب إليك خلال 24 ساعة من علمنا بالأمر.
- تذكر الرسالة السبب الذي ذكرته Stripe، والمبالغ المتأثّرة، وما تحتاجه Stripe للإفراج عنها.
- تصلك من شخص محدّد بالاسم في SettleMe، من عنوان ردّ يصل إليه فعلًا.
إن أردت الاعتراض، ردّ على تلك الرسالة. يمنحك إنسان أول ردّ خلال 3 أيام عمل — ردّ، وليس بالضرورة حلًّا: النتيجة بيد Stripe، والردّ علينا.
٥. تغيير هذه الأرقام
هذه الأرقام قرار مسجَّل، لا إعداد يُضبط. تغيير أي منها يستلزم قرارًا لاحقًا يحلّ محلّ السابق ويُنشر قبل نفاذه، ونسخة جديدة من هذه الصفحة، وإخطارًا لكل نشاط تجاري متأثّر. أما إضافة احتياطي بصمت، أو دسّ بند في الشروط بين إصدارين، فهو تحديدًا الإخفاق الذي وُجدت هذه السياسة لمنعه.
٦. أسئلة
هل هناك ما تودّ أن نوضّحه، أو اعتراض تريد تصعيده؟ اكتب إلينا وسيردّ عليك إنسان.